Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, desde que o produto não tenha sido utilizado ou violado.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacre intacto (especialmente para cosméticos e produtos de higiene) e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha chegado danificado, você deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reparo.

4. Processo de Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Pix: O valor será devolvido para a mesma conta de origem em até 48 horas úteis.

5. Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para suporte@charmee.com.br ou entre em contato pelo nosso WhatsApp com o número do seu pedido e fotos do produto.